Plano Curricular - Módulo / UFCD

Cidadania e Profissionalidade - 150 Horas

Liberdade e responsabilidade democráticas - 50 Horas

Processos identitários - 50 Horas

Deontologia e princípios éticos - 50 Horas

Língua inglesa - serviço de recepção, atendimento e informação turística - 50 Horas

Atendimento de pedidos de reserva - 25 Horas

Gestão e técnicas de reserva - 50 Horas

Relações com o exterior e promoção dos serviços da unidade hoteleira - 50 Horas

Sistemas e equipamentos informáticos em hotelaria - 50 Horas

Tecnologias de informação e comunicação aplicadas à gestão de reservas - 50 Horas

Língua inglesa serviço de reservas e apoio - 50 Horas

Acolhimento e checkin dos clientes - 25 Horas

Prestação de serviço técnico/administrativos ao cliente - 50 Horas

Técnicas de apoio e assistência ao cliente durante a estadia, nas deslocações e em actividades turísticas - 50 Horas

Sociedade, Tecnologia e Ciência - 150 Horas

Redes de informação e comunicação - 50 Horas

Modelos de urbanismo e mobilidade - 50 Horas

Sociedade, tecnologia e ciência - fundamentos - 50 Horas

Atendimento - técnicas de comunicação - 25 Horas

Acompanhamento das contas dos clientes - 50 Horas

Realização de checkout dos clientes - 50 Horas

Língua inglesa - acolhimento e assistência ao cliente - 50 Horas

Técnicas de aprovisionamento e armazenagem na recepção hoteleira - 25 Horas

Acompanhamento do trabalho no âmbito dos andares, da lavandaria e da copa - 50 Horas

Gestão de reclamações hotelaria - 25 Horas

Língua alemã serviço de recepção, atendimento e informação turística - 50 Horas

Língua alemã serviço de reservas e apoio - 50 Horas

Língua alemã acolhimento e assistência ao cliente - 50 Horas

Cultura, Língua e Comunicação - 250 Horas

Cultura, comunicação e média - 50 Horas

Culturas de urbanismo e mobilidade - 50 Horas

Fundamentos de cultura, língua e comunicação - 50 Horas

Língua estrangeira - iniciação - inglês - 50 Horas

Língua estrangeira - continuação - inglês - 50 Horas

Formação Pratica em Contexto de Trabalho - 210 Horas

Portefólio Reflexivo de Aprendizagem - 85 Horas

Serviços de alojamento hoteleiro como área de negócio - 50 Horas

Serviços de alojamento hoteleiro como área de trabalho - 25 Horas

Recepção hoteleira - actividades técnico / administrativas, segurança e serviço de noite - 50 Horas

Tecnologias de informação e comunicação na recepção hoteleira - 25 Horas

Atendimento de clientes na recepção - 50 Horas

Atendimentos diversos na recepção - 50 Horas