FORMAÇÃO

Internet como estratégia de marketing 

CARGA HORÁRIA  50 Horas

Objetivos Utilizar a Internet como estratégia de marketing, tendo em vista a otimização das vendas.

Plano Curricular - Módulo / UFCD

Internet como estratégia de marketing - 50 Horas

Conteúdo Programático

Marketing direto na Internet
- E-mail e enquadramento legal
- Regras básicas de utilização eficaz do e-mail
- Utilizar o e-mail como estratégia de fidelização de clientes
- Gerir as reclamações via e-mail

Comunicação personalizada e adaptada a cada cliente
- Visitantes do seu site
- Produtos e serviços à medida de cada cliente
- Instrumentos para captar novos clientes
- Produtos e serviços personalizados para antecipar necessidades e exceder as expectativas de cada cliente

Internet na estratégia de conquista e fidelização de clientes
- Objectivo dos serviços de atendimento a clientes via Internet
- Identificar e atrair e-customers
- Rentabilizar o custo de aquisição de novos clientes
- Necessidades funcionais de cada cliente
- Determinar o perfil e rentabilidade do consumidor net



AÇÕES PLANEADAS

Inscrições abertas