Plano Curricular - Módulo / UFCD

Cortesia, etiqueta e protocolo no atendimento - 25 Horas

Conteúdo Programático

Imagem
- Requisitos de uma boa imagem pessoal e profissional
- A importância da comunicação não verbal na projeção da imagem
- Apresentações e cumprimentos
- Vestuário profissional feminino e masculino

Tratamentos honoríficos (escritos e verbais)
- oficiais
- empresariais
- eclesiásticos
- nobiliárquicos
- militares

Civilidade no escritório
- Cortesia no atendimento
- Protocolo aplicado à comunicação escrita

Organização e comportamento em
- Reuniões de trabalho
- Refeições
- Precedências

Condições de Acesso

Idade

Entre 18 e 66

Habilitação Literária Mínima

3º Ciclo

Outras Condições de Acesso

Na formação online, é obrigatório dispor de:

Computador de secretária, computador portátil ou tablet;
Microfone e câmara;
Acesso estável e permanente à Internet;

Se o/a candidato/a se encontrar em situação de desemprego, deverá ter registo ativo no Centro de Emprego e apresentar Declaração comprovativa.