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Rececionista de Hotel

Carga Horária

1970 Horas

Horário Web

A definir

Valor

Gratuito

Área de Formação

Hotelaria e restauração

Objetivos

Idade

Indiferenciado

Destinatários

Plano Curricular

Módulo / UFCD

 

Cidadania e Profissionalidade

150 Horas

Liberdade e responsabilidade democráticas

50 Horas

Processos identitários

50 Horas

Deontologia e princípios éticos

50 Horas

Língua inglesa - serviço de recepção, atendimento e informação turística

50 Horas

Atendimento de pedidos de reserva

25 Horas

Gestão e técnicas de reserva

50 Horas

Relações com o exterior e promoção dos serviços da unidade hoteleira

50 Horas

Sistemas e equipamentos informáticos em hotelaria

50 Horas

Tecnologias de informação e comunicação aplicadas à gestão de reservas

50 Horas

Língua inglesa serviço de reservas e apoio

50 Horas

Acolhimento e checkin dos clientes

25 Horas

Prestação de serviço técnico/administrativos ao cliente

50 Horas

Técnicas de apoio e assistência ao cliente durante a estadia, nas deslocações e em actividades turísticas

50 Horas

Sociedade, Tecnologia e Ciência

150 Horas

Redes de informação e comunicação

50 Horas

Modelos de urbanismo e mobilidade

50 Horas

Sociedade, tecnologia e ciência - fundamentos

50 Horas

Atendimento - técnicas de comunicação

25 Horas

Acompanhamento das contas dos clientes

50 Horas

Realização de checkout dos clientes

50 Horas

Língua inglesa - acolhimento e assistência ao cliente

50 Horas

Técnicas de aprovisionamento e armazenagem na recepção hoteleira

25 Horas

Acompanhamento do trabalho no âmbito dos andares, da lavandaria e da copa

50 Horas

Gestão de reclamações hotelaria

25 Horas

Língua alemã serviço de recepção, atendimento e informação turística

50 Horas

Língua alemã serviço de reservas e apoio

50 Horas

Língua alemã acolhimento e assistência ao cliente

50 Horas

Cultura, Língua e Comunicação

250 Horas

Cultura, comunicação e média

50 Horas

Culturas de urbanismo e mobilidade

50 Horas

Fundamentos de cultura, língua e comunicação

50 Horas

Língua estrangeira - iniciação - inglês

50 Horas

Língua estrangeira - continuação - inglês

50 Horas

Formação Pratica em Contexto de Trabalho

210 Horas

Portefólio Reflexivo de Aprendizagem

85 Horas

Serviços de alojamento hoteleiro como área de negócio

50 Horas

Serviços de alojamento hoteleiro como área de trabalho

25 Horas

Recepção hoteleira - actividades técnico / administrativas, segurança e serviço de noite

50 Horas

Tecnologias de informação e comunicação na recepção hoteleira

25 Horas

Atendimento de clientes na recepção

50 Horas

Atendimentos diversos na recepção

50 Horas

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